Ремонт оргтехники
Ремонт оргтехники проводится опытными специалистами, которые регулярно повышают свой уровень знаний. А также с использованием мануалов и прочей сервисной документации по ремонту принтеров, сканеров, факсов и МФУ.
На выполненные работы и установленные запасные части распространяется гарантия нашего сервисного центра. В случае необходимости возможно предоставление подменного принтера, факса или МФУ. На замену неисправной предоставляется оргтехника с тем же функционалом, с покопийной оплатой за использование. Если ремонт оргтехники гарантийный, подменный аппарат предоставляется бесплатно, по требованию.
Ремонт принтеров и другой оргтехники осуществляется, как в сервисном центре, так и с выездом в офис Заказчика. При необходимости техника доставляется в сервисный центр для ремонта и обратно сотрудниками компании MXcom. Если требуется выезд специалиста для диагностики или ремонта аппарата, просим в заявке по телефону, почте или через сайт максимально подробно и точно описать неисправность аппарата. А также необходимо указывать точную модель и название производителя (Canon, HP, Samsung, Xerox, Panasonic, Brother, Kyocera и т.д.) принтера, факса, сканера, МФУ и т.п. В этом случае ремонт принтера, сканера, факса или МФУ будет происходить быстрее. Так как сервисный инженер возьмет на выезд подходящий набор деталей, замена которых может потребоваться.
Сроки выполнения ремонта зависят от характера неисправности, наличия запасных частей, а также доступности деталей к заказу. Обычно ремонт оргтехники занимает от 20 минут до нескольких часов (в случае если не требуется заказ деталей).
Например, устранение замятия бумаги, замена ролика захвата или тормозной площадки займет около 20 мин. Замена термопленки, термоэлемента, техническое обслуживание аппарата и т.п. может занять от 1 до 3-х часов.
При любой неисправности после диагностики Заказчику предоставляется информация о целесообразности проведения профилактических и ремонтных работ, о сроках и стоимости выполнения ремонта. Все ремонтные работы производятся только после согласования объемов, сроков выполнения и стоимости.
Под диагностикой принтера, факса, сканера, МФУ, уничтожителя бумаги, степлера и т. п. офисной техники понимается технический осмотр сервисным инженером аппарата и используемых расходных материалов с целью выявления неисправностей и определения целесообразности ремонта.
Диагностика производится бесплатно в том случае, если ремонт аппарата или покупка нового аппарата (в случае нецелесообразности проведения ремонта, например, по причине высокой стоимости деталей или большого физического износа самого аппарата) производится в компании MXcom.
Ремонт принтера, факса, сканера, МФУ, уничтожителя бумаги, степлера и т. п. офисной техники подразумевает диагностику неисправности, проведение согласованных с Заказчиком ремонтных работ по замене или восстановлению работоспособности деталей, запасных частей или расходных материалов.
Техническое обслуживание (или профилактика) принтера, факса, сканера, МФУ, уничтожителя бумаги, степлера и т. п. офисной техники заключается в чистке от пыли, тонера и прочих загрязнений и в смазке узлов аппарата необходимыми смазочными материалами.
Кроме этого, нашими специалистами производится подключение принтера, факса, сканера и МФУ, установка драйверов, установка необходимого для работы программного обеспечения (с носителей Заказчика), а также настройка аппарата в соответствии с требованиями Заказчика.